È attivo uno Sportello Unico del Polo di Economia e Management, situato al piano terra di corso Unione Sovietica 218 bis, al quale gli studenti possono rivolgersi per ottenere informazioni sui servizi didattici erogati.

Lo Sportello è attivo con i seguenti orari:

• martedì e giovedì dalle 9 alle 11
• mercoledì dalle 13.30 alle 15

Inoltre è attivo un servizio di Help desk, uno strumento di semplificazione della gestione delle problematiche relative alla carriera degli studenti che consente di consultare un elenco di possibili soluzioni (lista di FAQ) oppure, nel caso in cui non si riesca a ottenere la soluzione al problema con le FAQ, di inoltrare una richiesta di assistenza, ricevendo una risposta di risoluzione personalizzata.

Per inviare una richiesta cliccare sul tasto "Invia un ticket" e, successivamente, inserire le credenziali SCU (MyUniTO di Ateneo). Il sistema traccia la richiesta e permette di monitorarne lo status di avanzamento e di misurare la qualità del servizio.

Per accedere alle FAQ non è necessario fare il login, è sufficiente cliccare su uno degli articoli presenti nell'elenco o su "Visualizza l'intera Knowledgebase", al fondo della pagina. Anche per ricercare gli articoli di proprio interesse non è necessario fare il login, ma è sufficiente digitare una parola chiave nel campo "Fai una domanda".

Ricordiamo che il servizio è attivo solo ed esclusivamente per gli studenti già iscritti all'Ateneo.

Per problemi di autenticazione e accesso ai servizi on line è possibile consultare la pagina su UniTo dedicata al Supporto ai servizi online.