Istanza di test Polo Economia

Far apprendere le logiche e saper applicare i modelli di riferimento e i meccanismi di funzionamento dal punto di vista manageriale di lavorare e gestire per processi e di riprogettare i processi.

Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:

• conoscere i criteri di fondo e le caratteristiche concettuali della catena del valore;
• interpretare la catena del valore e definire i processi che la compongono;
• analizzare i vantaggi di una gestione per processi, orientata al cliente ed alla misura delle prestazioni aziendali;
• conoscere ed analizzare gli elementi costitituenti di un processo: finalità, prodotto/servizio, clienti, sottoprocessi, attività, input/output, risorse, vincoli, tecnologie, KPI;
• analizzare le variabili che possono incidere su un progetto di definizione dei propri processi di business - BPE;
• comprendere le logiche di un progetto di engineering dei processi aziendali;
• interpretare le linee guida metodologiche e gli aspetti più importanti di un progetto di mappatura e miglioramento dei processi di business;
• identificare le variabili che misurano le prestazioni di un processo, KPI;
• analizzare i criteri di valutazione della prestazione di un processo al fine di decidere su un progetto di miglioramento e sulle relative priorità;
• avere consapevolezza dello scopo di un progetto di cambiamento;
• comprendere le logiche fondamentali di un progetto di reingegnerizzazione dei processi di business - BPR;
• valutare la differenza tra gestione della funzione e estione del processo e tra gli obiettivi di funzione e quellidi processo;
• comprendere le nuove tendenze nella misurazione e gestione della performance dei rpocessi e valutarle in relazione ai sistemi di misurazione e controllo operativo di una unità organizzativa;
• analizzare la sfera di responsabilità, le competenze e l'esercizio della delega dei ruoli più rappresentativi nella gestione per processi.

Metodi didattici

Il programma prevede un forte coinvolgimento dei partecipanti attraverso 3 esercitazioni strutturate da svolgere in sottogruppi.
1. La prima esercitazione (durata circa 3h) consiste nella definizione del processo fondamentale e dei relativi processi di supporto (fasi, attività, attori coinvolti, tempistiche, output attesi, indicatori di prestazione) attraverso un esempio pratico e trasversale.
L’obiettivo dell’ esercitazione è l’apprendimento di abilità operative inerenti il ridisegno di un processo fondamentale di business.
2. La seconda esercitazione (durata circa 2h) ha come obiettivo l’analisi di un semplice caso di studio per la mappatura del sistema dei processi (catena del valore) come esso risulta dopo la fusione di due imprese di medie dimensioni.
L’obiettivo dell’esercitazione è l’apprendimento di abilità operative nella definizione del sistema dei processi in un’organizzazione e la classificazione dei processi fondamentali, abilitanti, di supporto.
3. La terza esercitazione (durata circa 3h) ha come obiettivo il miglioramento di un processo fondamentale già predefinito sulla base di un insieme di indicatori ed informazioni fornite.
L’obiettivo dell’ esercitazione è l’apprendimento di abilità operative inerenti la gestione e il miglioramento di un processo di business.
Gli output di tutte le esercitazioni vengono presentati in plenaria da ciascun gruppo di lavoro; segue un momento di sintesi e confronto sulle metodologie e gli strumenti utilizzati.

Al termine di ogni unità didattica sono previsti momenti di discussione e confronto in plenaria.

Programma, articolazione e carico didattico

 Lezione 1: L’evoluzione nelle strutture organizzative, ricerca e sviluppo: funzionale, matrice, business unit based, lean.
L’approccio processi: assiomi, postulate e definizioni

Lezione 2.  Gestione dei Processi
Dall’ottica strategica alla dimensione operativa

• Innovazione tecnologica
• I principali ruoli professionali ed organizzativi 
• best practices
• le competenze fondamentali e come gestirle

Lezione  3. Gestione dei Processi e BPR
L’individualizzazione del portfolio dei processi di una azienda:

• fondamentali
• abilitanti
• sostegno

Lezione  4. Le fasi di un progetto BPR.
Fase 0: il disegno e progettazione di un progetto BPR:

• Modelli di riferimento
• Processi dove intervenire
• Come definire l’organizzazione necessaria
• Come disegnare un  business plan, i piani di comunicazione, monitoraggio e supervisione e cambiamento

Lezione  5. Le fasi di un progetto BPR  (cont.)

 Fase 0: La pianificazione di un progetto BPR

• Le principali variabili per una efficace gestione dei processi
• obiettivi
• sistemi per la valutazione delle prestazioni
• definizione della struttura dei processi (fasi, sotto fasi, attività, ruoli coinvolti, risultati attesi)
• interdipendenza con altri processi
• fattori che contribuiscono alla prestazione di un processo specifico (strumenti gestionali, leadership dei cambiamenti, competenze distinte)

Lezione 6. Fase 1: lo start up di un progetto BPR

• definizione e sviluppo dell’analisi di primo livello da parte del team dei processi esistenti
• valutazione economica ed analisi costi/benefici
• verifica sull’impegno del sistema di governance

Lezione 7. Fase 2: Il processo di comprensione e mappatura:

• analisi e descrizione del processo “as is”
• una mappatura dettagliata del processo
• confronto tra il sistema (o i sistemi) di riferimento

Lezione 8. Fase 3: analisi e valutazione dei processi

• elaborazione del rendimento dei processi
• definizione degli obiettivi del rendimento
• individualizzazione ed analisi delle criticità e problemi prioritari
• pianificazione di interventi “veloci”
• monitoraggio dell’efficacia del sistema di governance e gestionale dei cambiamenti

Lezione 9 Fase 4: scenari alternativi e processi decisionali

• sviluppo di scenari alternativi
• mappatura dei processi “to-be”
• Analisi dell’impatto sui cambiamenti indotti dal nuovo processo
• Analisi economico e dei benefici e costi

Lezione 9 Fase 4: scenari alternativi e processi decisionali

• sviluppo di scenari alternativi
• mappatura dei processi “to-be”
• Analisi dell’impatto sui cambiamenti indotti dal nuovo processo
• Analisi economico e dei benefici e costi
• Pianificazione di un progetto pilota

Lezione 10. Fase 5: implementazione dei processi

• Aggiornamento/ allineamento di sistemi informative e struttura organizzativa
• Implementazione del piano di comunicazione
• la leadership e gestione dei cambiamenti
• implementazione del progetto pilota, start-up del roll out e consolidamento
• implementazione del sistema  reporting

 Lezione 11 Fase 6: Gestione dei processi

• monitoraggio del rendimento
• disegno  ed implementazione delle attività di miglioramento

Lezione 12 Analisi fabbisogni competenze per il progetto BPR:

• mappatura e classificazione delle competenze acquisite
• individualizzazione delle competenze “to be”
• correlazione delle competenze e ruoli
• analisi di gap
• modelli metodologici per lo sviluppo delle competenze in un progetto BPR

 NOTE

 Sono previste delle dispense da distribuire ai partecipanti strutturate in unità didattiche, per un totale di 5 unità didattiche. Inoltre le 3 esercitazioni sono supportate da un documento guida (contesto, compito, format e strumenti di lavoro) da distribuire a ciascun partecipante.